REcommerce-Prozess in einem Technologieunternehmen

Informationen über das Unternehmen

Lingaro sp. z o.o. – ein polnisches Unternehmen, das IT-Dienstleistungen anbietet. Es wurde am 22. September 2005 in Warschau gegründet. Das Unternehmen beschäftigt rund 1.500 Spezialisten in Polen und im Ausland. Das Unternehmen implementiert Datenmanagement- und Präsentationslösungen. Außerdem ist es auf moderne Technologien wie Data Science, KI und E-Commerce spezialisiert.

Herausforderung

Die größte Herausforderung für Lingaro bestand darin, einen effizienten Auktionskanal für den Verkauf abgeschriebener Computerausrüstung an die Mitarbeiter des Unternehmens zu schaffen. Lingaro benötigte ein Tool, um einen langwierigen Recommerce*-Prozess einzuführen und alten Geräten neues Leben einzuhauchen.

*Unter Recommerce versteht man den Kauf und Verkauf gebrauchter (vollwertiger) Güter über eine eigens zu diesem Zweck eingerichtete E-Commerce-Plattform.

Lösung

LINGARO hat sich für die Nutzung der internen Vertriebsplattform SilentClicks.com entschieden.

Die Versteigerungen von Lingaro werden für die polnische Niederlassung des Unternehmens organisiert und bringen rund 800 Personen zusammen, die bereit sind, abgeschriebene elektronische Geräte zu kaufen. Sie finden zweimal im Jahr statt: im September unter dem Namen „Back to school“ und im Dezember als „Winterauktionen“. Die Auktionen sind für alle Mitarbeiter, die Zugang zu den Auktionen haben, „öffentlich“.

Das obige Diagramm veranschaulicht den allgemeinen Ablauf des Verkaufsprozesses bei Lingaro. Im Unternehmen wird ein IT-Spezialist eingesetzt, der für den gesamten Verkaufsprozess verantwortlich ist. Zu seinen Aufgaben gehört es, die Geräte mit Fotos und Beschreibungen vorzubereiten und dann die Auktion in das System einzustellen. Nach Beendigung der Auktion (im Falle eines Kaufs) bereitet der Spezialist die Geräte für die Auslieferung vor, in der Regel in Form einer persönlichen Abholung (oder in Ausnahmesituationen – Versand). Nach Beendigung des Vorgangs erstellt er auch die Verkaufsberichte.

Lingaro nutzte die Möglichkeiten der SilentClicks.com Plattform und beschloss, während des Umzugs des Büros einen zusätzlichen Möbelverkauf durchzuführen.

Geschäftliche Auswirkungen

Der eingeführte Recommerce-Prozess steht im Einklang mit der Idee der nachhaltigen Entwicklung. Es verlängert den Lebenszyklus elektronischer Geräte, wodurch die Abfallerzeugung und die Umweltbelastung verringert werden. Die Produktion eines neuen Laptops verursacht einen geschätzten CO2-Fußabdruck von mindestens 200 Kilogramm CO2e (Kohlendioxidäquivalent), so dass die Wiederverwendung von 450 Laptops für private Zwecke (anstatt sie zu entsorgen) der Umwelt schätzungsweise 90 Tonnen CO2e erspart.

Darüber hinaus konnte Lingaro durch die Einführung des Mitarbeiterverkaufs Folgendes erreichen:

Vermeidung der unnötigen Kosten für die Entsorgung abgeschriebener Computerausrüstung.
Zusätzliche Einnahmen aus der Entsorgung nicht mehr benötigter Geräte zu generieren.
die Mitarbeiterzufriedenheit durch den günstigen Erwerb hochwertiger Geräte zu steigern.
Darüber hinaus konnte durch den Verkauf von Möbeln unter den Mitarbeitern das Problem der Möbelentsorgung auf effektive und effiziente Weise gelöst und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen von ca. 4.700 EUR für das Unternehmen erzielt werden.

Silentclicks.com ermöglichte es dem Unternehmen, den Verkauf von Möbeln schnell und einfach zu organisieren, so dass die Mitarbeiter die Möglichkeit hatten, Artikel zu günstigen Preisen zu erwerben und gleichzeitig einen Nutzen für das Unternehmen zu erzielen.

Projekt in Zahlen

• 90T CO2e eingespart für die Umwelt

• 450 Ausrüstungsteile jährlich im Verkauf an Mitarbeiter

• Über 60k EUR Einkommen pro Jahr aus verkaufter Ausrüstung und Möbeln